Términos y Condiciones de Green Hill

Bienvenido a green-hill.cl

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y las compras realizadas a través del sitio web https://green-hill.cl (en adelante, el "Sitio"), operado por Green Hill (en adelante, "la Empresa" o "nosotros"). Al acceder y utilizar el Sitio, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestro Sitio.

1. Uso del Sitio

1.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la legislación chilena, las buenas costumbres, y los presentes Términos y Condiciones.

1.2. Queda prohibido el uso del Sitio para actividades ilegales o no autorizadas por Green Hill, incluyendo, entre otras, la difusión de contenidos que violen derechos de terceros o que inciten a conductas delictivas.

1.3. Green Hill se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Sitio, así como cualquier servicio o contenido ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Productos y Servicios

2.1. Green Hill se dedica a la venta de productos naturales, algunos de los cuales son elaborados por la propia empresa y otros comercializados en colaboración con la marca HGW.

2.2. Las descripciones, imágenes y demás contenidos relacionados con los productos ofrecidos en el Sitio son proporcionados con el mayor nivel de precisión posible. Sin embargo, Green Hill no garantiza que las descripciones sean exactas, completas o estén libres de errores.

2.3. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso, y Green Hill se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos ofrecidos.

3. Proceso de Compra

3.1. Para adquirir productos a través del Sitio, el Cliente debe completar un formulario con información personal necesaria para la correcta entrega del pedido, incluyendo nombre, apellido, número de teléfono, región, dirección, comuna, ciudad y los productos deseados.

3.2. Al completar el formulario, el Cliente será redirigido a la plataforma de WhatsApp para confirmar los detalles de su pedido y coordinar el pago.

3.3. La realización de un pedido a través del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones específicas del producto o servicio adquirido.

4. Métodos de Pago

4.1. Los métodos de pago aceptados por Green Hill incluyen transferencias bancarias mediante su medio digital de preferencia.

4.2. La coordinación de los pagos, así como la entrega de la información necesaria para realizar transferencias, se realizará a través de las redes sociales oficiales de Green Hill o mediante contacto directo con el Cliente.

4.3. La confirmación del pago debe ser realizada dentro de los plazos acordados para garantizar la entrega del producto. Green Hill se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si no se confirma el pago en el plazo establecido.

5. Envíos y Entregas

5.1. Los envíos de los productos son gestionados por compañías de transporte externas a Green Hill y se limitan al territorio nacional de Chile.

5.2. El tiempo de entrega estimado para los pedidos es de 1 a 2 semanas, dependiendo de la disponibilidad del transportista y la ubicación del Cliente. Este plazo es aproximado y puede variar por circunstancias ajenas a la empresa.

5.3. Green Hill no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega causados por las empresas de transporte. El Cliente acepta que una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente.

6. Política de Devoluciones y Cambios

6.1. Green Hill no realiza devoluciones ni cambios de productos, salvo excepciones evaluadas caso por caso.

6.2. Cualquier solicitud de devolución o cambio debe ser comunicada a través de nuestras redes sociales oficiales, donde se evaluará la situación particular y se ofrecerá una solución si se considera pertinente.

6.3. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no estén en su estado original, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.

7. Política de Privacidad

7.1. Green Hill respeta la privacidad de sus Clientes y se compromete a proteger la información personal proporcionada a través del Sitio.

7.2. La única información personal recopilada por Green Hill es aquella proporcionada por el Cliente al completar el formulario de compra, la cual se utiliza exclusivamente para la gestión del pedido y la entrega del producto.

7.3. La información del Cliente no será compartida con terceros, excepto en la medida necesaria para completar la transacción y la entrega del pedido.

7.4. Al ser redirigido a WhatsApp para completar el proceso de compra, el Cliente acepta las políticas de privacidad de dicha plataforma.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluidos, entre otros, textos, imágenes, gráficos, logotipos, y diseño web, son propiedad de Green Hill o de terceros que han otorgado su autorización para su uso.

8.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición o transmisión de los contenidos del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Green Hill.

8.3. El uso no autorizado de los contenidos del Sitio puede dar lugar a la toma de acciones legales por parte de Green Hill.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Green Hill no se hace responsable por el uso que el Cliente le dé a los productos después de la compra.

9.2. La empresa no se hará responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado o contrario a las indicaciones de uso de los productos adquiridos.

9.3. El Cliente es el único responsable de determinar la idoneidad de los productos adquiridos para sus necesidades y circunstancias específicas.

9.4. Green Hill no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o virus, ni se hace responsable por daños que puedan derivarse del uso del Sitio.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

10.2. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones, la utilización del Sitio o la compra de productos, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto y Soporte

11.1. Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, o para obtener soporte respecto a los productos y servicios ofrecidos, el Cliente puede ponerse en contacto con Green Hill a través de las redes sociales oficiales: Instagram, WhatsApp, Facebook, X, o a través del número de atención al cliente disponible en la sección de contacto del Sitio.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

12.1. Green Hill se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.2. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio por parte del Cliente después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.